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@Marcs Bonsoir, oui au début c'était se montant sans facture et puis j'ai reçu mes deux factures et se montant n'as pas de facture rédigé d'où ma question, mais je ne m'en préoccupe pas plus que sa ! My Voo oui il beug pas mal sur mon mobil, en wifi

Petite question du montant du dessus, je n'ai aucun hors forfait et je n'use quasi rien en mobil et data.

Bonsoir la Team VOO, j'ai une petite question pour un membre officiel de VOO ! Voilà j'ai bien compris que le mobil est a part de la facture internet + tv, mais que veut dire tout au dessus solde à payer 34.01€ ? Car depuis le 12/03 au 31/03 j'ai eu une facture pour internet et tv de 28.92€ et aujou

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Ma présentation!

Bonjour la Communauté!Mieux vaut tard que jamais, voici (sans trop rentrer dans les détails) ma présentation. :)Je m’appelle Vianney, j’ai 26 ans et je suis votre Expert VOO. (Je suis aussi Français mais personne n'est parfait). Comme ma collègue Romina, nous sommes déjà présents pour vous depuis un

Problème

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PS4 en NAT 3 mais PS3 et Vita en NAT 2 ?

Bonjour à tous,Alors voila la situation :J'ai un modem Technicolor qui vient d'être installé avec mon Pack One, et un CPL pour connecter avec cable ethernet mon PC (et ma PS4 si nécessaire) et tout fonctione bien, sauf que..ma PS Vita se connecte sur Wifi et est en NAT Type 2 (ça va, ouf)ma PS3 se c

Problème

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Ma vitesse en download est catastrophique en soirée, et le weekend

Le soir et le WE c'est une catastrophe, j'ai l'impression de revenir au 56ks bruit du modem en moins. le service technique est bien passé deux fois nouveau modem,ampli, mais ils ne veulent pas comprendre que c'est leur plate forme qui est foireuse. Voo garantit la vitesse de la même façon que Charle

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Passage en NET wahoo

Bonjour, Après en avoir discuté longuement avec mon épouse, pesé le pour et le contre avec questions/réponses sur ce fofo et avoir pris contact par téléphone avec vos services il y a deux jours, nous voudrions changer notre plan tarifaire. En effet, nous voudrions bénéficier du net illimité seul

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Quelle communication structurée dois-je utiliser pour le paiement de ma facture ?

Bonjour à tous.Avec mon arrêt des services TV, j'ai déjà reçu le montant recalculé des factures qui est tout a fait correct, aucun erreur la dessus. Ma question est simplement la suivante : je ne dois régler que 29€ pour être en ordre. Dois je garder la même communication pour la somme à régler que

Question

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Montant de facture Juil 2022 incorrect (domiciliation)

Bonjour, La facture "Pack (Juil. 2022)" inclue : Solde période en cours et Solde période précédente. Hors le paiement du "Pack (Juin. 2022)" a été fait. Pour être plus précise, j'ai payé le pack de juin en retard puis fait la domiciliation. Le pack de juin est bien marqué comme payé dans

Problème

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Merci Pour mon téléphone, j'ai ping 11ms ; Débit descendant : 28.57 mbps et 7.45 pour le montant Pour ma tablette, les tests sont similaires. Mathieu

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Connexion Wi-Fi assez lente avec smartphones

Bonjour, j'ai un petit souci, mon wifi voo fonctionne bien, mais pas sur mon téléphone et celui de ma compagne (Samsung et I-phone). Il est très lent pour recevoir des messages whatzapp par exemple alors qu'en données mobiles il n'y a pas de problème . Quelqu'un aurait une explication et un moyen de

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Déconnexion sur mes appareils en filaire

Bonjour, pouvez vous m expliquer pourquoi ma connection internet se coupe plus souvent en direct que en wifi ?

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Historique état de ma connexion internet

Bonjour, je souhaiterai savoir s'il était possible d'avoir un historique de l'état de ma connexion wifi. J'ai en effet eu un test en ligne hier matin et le test s'est automatiquement déconnecté au bout d'un certain moment. Je souhaiterai dès lors prouver que ce n'est pas ma connexion wifi qui ne fon

Question

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Bonjour Dany111, Vous avez eu le bon réflexe en payant votre facture par virement car c'est bien ce qu'il fallait faire. Comme ma collègue l'a expliqué, si la mention "Ce montant sera prélevé via votre domiciliation" apparait dans l'encadré gris "e

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il y a 6 ans

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Activation de la domiciliation VOOMobile

Bonjour, j'ai pris un abonnement VOOMobile depuis peu. J'ai déjà la VOO Box pour laquelle j'ai fait une domiciliation pour mes factures. J'ai déjà demandé 2 ou 3 fois via le site de faire également une domiciliation pour les factures de mon VOOMobile, mais je n'ai jamais eu de nouvelles à ce propos.

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Sous-titres en anglais

Bonsoir. Ca serait bien de pouvoir regarder les films ou series US en VO avec les sous-titres en anglais. Pour l'instant seuls les sous-titres fr sont dispo. Pour repondre a ma propre question, je suppose que c'est la chaine qui fournit les sous-titres et que VOO n'a pas acces a ce parametre? SVP d

Question

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Bonjour Fla, Je constate qu’effectivement votre demande de résiliation a été encodée dans nos fichiers. C'est en ordre, comme vous le mentionnez très bien. Les sms relatifs à factures datent de quand ? ici je remarque que le dernier montant est de

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Résiliation abonnement: TV Internet et ligne fixe

Bonjour, J'ai résiliée mon abonnement trio il y a un mois via la boutique voo. C'est une résiliation à cause d'un déménagement hors zone, preuve communal à l'appuis et accompagné d'une lettre. La personne qui a traité mon dossier à la boutique de Wavre a été très efficace et m'a confirmé ce jour là

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Accès FTP à ma page personnelle...

Depuis des mois, je n'arrive plus à me connecter en FTP à ma page personnelle "homeusers.brutele.be/monnom/". Elle est toujours parfaitement accessible en http mais évidemment je ne peux plus rien modifier. J'ai fait plusieurs demandes mais comment joindre le service technique depuis l'étranger où j

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Nouvelle facture pour télédistribution avec augmentation des prix

Bonjour, Concernant la facturation pour la télédistribution de base, j'étais facturé 54 euros pour 3 mois, ce qui fat donc un montant annuel de 216 Euros. Je viens de recevoir ma première facture qui regroupe l'abonnement de mon Pack et la télédistribution de base et cette dernière est facturée 1

Question

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Puis-je payer ma facture avec VISA ?

​bonjour,​ ​Je souhaite régler ma facture par carte Visa ou par virement, mais je ne peux pas sélectionner le mode Visa dans l'onglet payer ni entrer mon IBAN car ma banque est en France.​ ​Que puis-je faire ?​ ​Merci​

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Abonnement en Angleterre

Bonjour je me permets de vous envoyer ce message car ma fille part 15 jours en Angleterre à partir de demain. J'aurais aimé savoir si son abonnement est compatible avec l'Angleterre afin d'éviter une surconsommation ? Dois-je vous demander de modifier l'abonnement ? Merci

Question

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Ma box évasion affiche boot+ et redémarre en boucle

Bonjour , Depuis quelques temps ma box commençais un peu à mal fonctionné (disque dur ) et aujourd'hui je pense qu'elle est totalment hors service car j'ai un affichage boot + ,boot++ , patientez en boucle et puis elle reboot en boucle ce cycle . J'ai déjà pas mal regardé sur le forum pour essaye

Problème

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Je viens de vérifier la facture du mois d'août et en effet, c'est le montant du pour ce mois la qui est ajouté à ma facture de septembre. Merci d'avoir pris le temps de m'aider à comprendre d'où venait ce surplus.

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il y a 3 ans

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Correction option tv abonnement numérique

Bonjour, Je viens de voir sur la facture un surplus de 10,62 concernant cette correction. Hors, je n'ai absolument aucune idée de ce que cela peut bien être. 10,62 est un montant non négligeable sur ma facture mensuelle. Quelqu'un peut m'aider ? Merci

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Je n'arrive plus à connecter ma PlayStation 4 en Wi-Fi

Bonjour, je ne arrive plus à me connecter sur mon réseau avec ma ps4 le nom de mon réseau n apparaît même plus dans la liste. Une idée ? ?? Merci d'avance avance

Question

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